Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Westcomm SRL ("West", "nosotros" o "la empresa") respeta la privacidad de sus clientes, usuarios y de todas las personas que se comunican con nosotros.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando una persona utiliza nuestros sitios web, realiza una compra, se comunica a través de nuestros canales de atención o interactúa con servicios digitales operados por West.
Esta política aplica, entre otros, al sitio web https://west.com.ar y a los canales digitales y comerciales operados por Westcomm SRL.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Westcomm SRL
Argentina
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://west.com.ar
Dependiendo de la relación que la persona mantenga con West, podemos recopilar información como:
Nombre y apellido.
Razón social.
DNI, CUIT u otros datos de identificación cuando resulten necesarios.
Dirección.
Código postal.
Localidad y provincia.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información de facturación.
Información relacionada con compras y pedidos.
Productos adquiridos.
Información de envío y entrega.
Consultas comerciales.
Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
Información necesaria para brindar soporte o atención posventa.
También podemos recibir información proveniente de plataformas externas utilizadas por el usuario para comunicarse o realizar operaciones con West.
Cuando una persona se comunica con West mediante WhatsApp u otros servicios de Meta Platforms, podemos recibir y procesar información relacionada con dicha comunicación.
Esto puede incluir:
Nombre visible.
Número de teléfono.
Identificadores asociados a la cuenta o al canal.
Mensajes enviados y recibidos.
Imágenes.
Documentos.
Audios.
Videos.
Archivos enviados voluntariamente por el usuario.
Fecha y hora de las comunicaciones.
Estados técnicos relacionados con el envío, entrega o lectura de mensajes.
Estos datos pueden ser procesados a través de los servicios de Meta Platforms y almacenados en sistemas internos de West.
La información se utiliza principalmente para:
Responder consultas.
Brindar atención al cliente.
Gestionar consultas comerciales.
Realizar seguimiento de pedidos.
Brindar soporte posventa.
Resolver inconvenientes.
Mantener un historial de atención.
Relacionar una conversación con una operación comercial cuando corresponda.
West no utiliza el contenido de las conversaciones privadas para vender datos personales a terceros.
El uso de WhatsApp y de otros servicios de Meta también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones propias de Meta Platforms y WhatsApp.
West puede recibir información cuando una persona interactúa con nuestros distintos canales digitales, incluyendo, según corresponda:
Sitio web.
Tienda online.
WhatsApp.
Redes sociales.
Plataformas de comercio electrónico.
Marketplaces.
Correo electrónico.
Formularios de contacto.
Sistemas de atención al cliente.
Cuando una operación se realiza mediante una plataforma externa, dicha plataforma puede procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Procesar compras.
Gestionar pedidos.
Coordinar entregas.
Emitir documentación comercial o fiscal.
Procesar pagos.
Brindar atención al cliente.
Responder consultas.
Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
Brindar soporte posventa.
Mantener registros comerciales.
Administrar relaciones con clientes.
Realizar controles internos.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Mejorar nuestros procesos, productos y servicios.
Cuando corresponda y la normativa aplicable lo permita, también podremos utilizar datos de contacto para realizar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, promociones o novedades de West.
West puede utilizar proveedores externos para procesar pagos.
Dependiendo del medio de pago utilizado, determinados datos pueden ser procesados directamente por proveedores especializados, entidades financieras o plataformas de pago.
West no necesariamente recibe ni almacena la totalidad de los datos sensibles correspondientes al medio de pago utilizado por el cliente.
Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Para poder entregar productos o gestionar servicios logísticos, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
Empresas de transporte.
Operadores logísticos.
Servicios de correo.
Proveedores de última milla.
Plataformas utilizadas para gestionar envíos.
La información compartida podrá incluir, por ejemplo:
Nombre.
Número de teléfono.
Dirección.
Localidad.
Código postal.
Información necesaria para identificar y entregar el envío.
West puede utilizar proveedores tecnológicos o comerciales para operar sus servicios.
Esto puede incluir proveedores de:
Infraestructura tecnológica.
Hosting.
Almacenamiento de datos.
Correo electrónico.
Mensajería.
Plataformas de ecommerce.
Marketplaces.
Procesamiento de pagos.
Logística.
Facturación.
Herramientas de atención al cliente.
Seguridad informática.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a las condiciones aplicables.
West conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
También podremos conservar determinada información durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:
Cumplir obligaciones fiscales.
Cumplir obligaciones contables.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener documentación comercial.
Resolver reclamos.
Prevenir fraudes.
Proteger derechos de West o de terceros.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o desvinculados de la persona.
West aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Modificación.
Divulgación indebida.
Destrucción.
Uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema informático o método de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
El sitio web de West puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
También pueden utilizarse herramientas destinadas a:
Recordar preferencias.
Mantener sesiones.
Medir el funcionamiento y rendimiento del sitio.
Analizar el tráfico.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir resultados comerciales o publicitarios.
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por servicios externos.
El usuario puede administrar o bloquear determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
Las personas pueden solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:
Acceso a sus datos personales.
Actualización.
Rectificación.
Corrección.
Eliminación.
Supresión.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, la persona puede comunicarse a:
West podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de realizar modificaciones, entregar información o eliminar datos.
Una persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por West enviando una solicitud a:
En la solicitud deberá incluirse la información necesaria para poder identificar razonablemente a la persona y los datos cuya eliminación solicita.
Una vez validada la identidad del solicitante, West evaluará y procesará la solicitud conforme a la legislación aplicable.
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o de seguridad que así lo requiera.
Por ejemplo, determinados comprobantes, operaciones comerciales o registros contables pueden estar sujetos a períodos obligatorios de conservación.
En algunos casos podemos recibir datos personales desde plataformas o servicios utilizados por nuestros clientes, tales como:
Plataformas de ecommerce.
Marketplaces.
Servicios de mensajería.
Operadores logísticos.
Plataformas de pago.
Estos datos son utilizados para gestionar la relación comercial, atender al cliente, procesar operaciones o cumplir obligaciones asociadas a la prestación del servicio.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por West pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de la República Argentina.
Cuando esto ocurra, West procurará utilizar proveedores reconocidos y mecanismos adecuados de protección de la información conforme a la normativa aplicable.
Los productos y servicios de West no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus representantes legales.
Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor de manera inapropiada, sus representantes podrán solicitar su eliminación.
El tratamiento de datos personales se realiza teniendo en cuenta la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas reglamentarias y disposiciones complementarias.
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 en la República Argentina.
West podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
Cambios legales.
Incorporación de nuevos servicios.
Cambios tecnológicos.
Modificaciones en nuestros procesos.
La versión vigente estará disponible públicamente en:
https://west.com.ar/politica-de-privacidad
La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de este documento.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o solicitudes relacionadas con acceso, rectificación o eliminación de información:
Westcomm SRL
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://west.com.ar
